StoryStube

Liebe Kundinnen und Kunden,

heute gibt es eine kleine Vorwarnung: Vom 27.09. bis 07.10. zieht der Support in eine kleine „Baustellen-Phase“ ein.
In dieser Zeit widme ich mich einigen wichtigen Umstellungen und Optimierungen, damit alles danach noch besser läuft – aber das bedeutet auch, dass eure Support-Anfragen
etwas länger auf Antwort warten müssen. Ja, ich weiß, nicht gerade der Traum eines Support-Profis, aber manchmal muss man eben ein wenig Chaos stiften,
um am Ende das perfekte Ergebnis zu haben!

Was bedeutet das konkret für euch?

Support-Anfragen: Natürlich könnt ihr eure Anliegen weiterhin an mich senden! Aber seid bitte darauf vorbereitet, dass die Antworten in diesen Tagen
etwas gemächlicher eintreffen. Stellt euch vor, der Support ist gerade eher auf "gemütlichem Spaziergang" als auf "Sprintmodus" unterwegs.
Aber keine Sorge, ich verliere euch nicht aus den Augen – jede Anfrage wird bearbeitet!

Wartungsverträge: Keine Panik für alle mit Wartungsvertrag! Ihr seid in dieser Zeit wie immer meine Top-Priorität.
Eure Anfragen werden wie gewohnt bearbeitet, als würde keine einzige Schraube locker sitzen (was vielleicht auch der Fall ist... vielleicht).

Was passiert in dieser Zeit im Hintergrund?

Ich arbeite fleißig an einigen wichtigen Updates und Änderungen, um den Service für euch noch besser zu machen.
Das heißt, ich werde Systeme verbessern, Prozesse optimieren und ein paar neue Tricks in den Hut zaubern.
Vielleicht brauche ich dabei die eine oder andere zusätzliche Tasse Kaffee (oder zwei), aber alles geschieht in eurem Interesse, damit der Support danach so reibungslos wie möglich läuft!

Was könnt ihr in der Zwischenzeit tun?

Geduldig bleiben: Ich weiß, es ist manchmal schwer, aber ein bisschen Geduld schadet nie.
Lehnen Sie sich zurück, genießen Sie einen guten Kaffee oder Tee, und freuen Sie sich auf den frisch optimierten Support!

Nutzt die Zeit für neue Ideen: Seht es positiv – vielleicht inspiriert euch die kleine Wartezeit ja sogar zu neuen Gedanken oder Ideen, die ihr mir dann gleich mitteilen könnt!

Nach dem 07.10. bin ich wieder in alter Frische für euch da – aufgerüstet, optimiert und bereit, eure Anfragen schneller und besser zu beantworten als je zuvor.
Bis dahin danke ich euch für euer Verständnis und dafür, dass ihr diese Phase mit mir gemeinsam durchsteht.

Herzliche Grüße,